Esti aici: Home / Conditii de acordare a garantiei Conditii de garantie:
1. OBLIGATIILE CUMPARATORULUI
- In momentul solicitarii acordarii garantiei, cumparatorul va trebui sa prezinte certificatul de garantie, echipamentul in ambalajul original impreuna cu accesoriile cu care a fost livrat precum si o descriere scrisa a defectului. Lipsa unuia dintre detaliile mentionate atrage imposibilitatea noastra de a asigura garantia.
- Cumparatorul este obligat sa respecte instructiunile de utilizare ale echipamentelor cumparate, conform indicatiilor tehnice date de IT Supermarket SRL sau celor din manualele echipamentelor. Orice defectiune aparuta in urma folosirii necorespunzatoare nu face obiectul garantiei.
- Este obligatorie folosirea numai a elementelor de cablare originale, iar alimentarea se va face obligatoriu de la priza cu impamantare.
- Cumparatorul este obligat sa pastreze intacte toate sigiliile si etichetele aplicate pe echipamente, precum si a documentatiei si accesoriilor primite odata cu echipamentul (carti, cabluri, dischete, CD-uri).
- Echipamentul trebuie sa functioneze in urmatoarele conditii:
- Tensiunea de alimentare: 210V – 240V si frecventa retelei: 50Hz+/- 2%
- Temperatura: 10 – 350 C, umiditate: 65% fara condensare;
- Echipamentele vor fi protejate de umezeala, vibratii, socuri mecanice sau termice.
Cumparatorul trebuie sa protejeze de praf echipamentele.
2. SITUATII CARE POT DUCE LA PIERDEREA GARANTIEI
- Ruperea sau deteriorarea sigiliilor sau a etichetelor aplicate pe echipamente;
- Greseli de instalare (lipsa impamantarii la priza, cuplarea oricarui periferic la calculator in timp ce echipamentele sunt sub tensiune) sau fluctuatii ale tensiunii de alimentare
- Pastrarea in conditii improprii a echipamentelor (caldura excesiva, umiditate excesiva, praf etc.)
- Interventii asupra echipamentelor – indiferent de natura lor – de catre personal neautorizat de furnizor sau modificarea configuratiei sau a seriilor din certificat;
- Nu se acorda garantie la produse cu urme de arsuri (componente cu chip-uri sau alte piese cu urma de arsuri sau gaurite);
- Nu se acorda garantie la procesoare cu urme de arsuri, ciobite sau cu distantierii din cauciuc deteriorati;
- Spargeri, pagube mecanice cauzate de orice fel de lovitura, de trasportul sau manipularea necorespunzatoare (componente crapate sau cu parti lipsa, procesoare cu pini lipsa sau indoiti, unitati CD cu CD-uri sparte in interior, HDD cu plasticul crapat sau rupt in zona conectorilor);
- Garantia pentru monitoarele TFT se acorda conform standardelor ISO 13406-2 clasa II (monitorul se primeste in garantie pentru pixeli lipsa numai daca are minim 4 pixeli lipsa sau colorati);
- Nu se acorda garantie pentru consumabile, accesorii sau pentru software nelicentiat care nu functioneaza corespunzator;
- Nu se acorda garantie in cazul defectiunilor cauzate de virusi sau de programe instalate necorespunzator sau pentru placi de baza al caror BIOS a fost rescris gresit;
- Nu se acorda garantie pentru defectiuni cauzate de transportatori (curier rapid, prioripost, coletarie mesagerie CFR etc.)
3. ALTE MENTIUNI
- In cazul solicitarii nejustificate de acordare a garantiei ne rezervam dreptul de a cere beneficiarului contravaloarea manoperei de investigare a produsului reclamat ca fiind defect, adica 10 USD/ora;
- Firma noastra nu raspunde pentru pierderile de date cauzate de eventualele defectiuni sau in perioada in care echipamentul se afla la sediul firmei noastre; insistam ca la anumite intervale de timp sa se efectueze un back-up al datelor importante;
- Produsele software nu fac obiectul garantiei.
| |
Cauta 
Login
